我是Tracy~ 在第一次華航, 第二次長榮招考失敗後, 我, 終於成功考上空服員了!－I am Rachel~ 空姐空少地勤考試分享

親愛的瑞秋姊、喵哥您好

我是Tracy，今年畢業於銘傳大學醫管系，高中時期和倆三好友一起對”空姐”這樣美麗的職業充滿憧憬，約定好畢業以後一起報考空服員，其實當時的我覺得這是遙不可及的夢想，也對自己沒有自信，認為自己英文不夠好、外在條件普通…，每每看到航空招考新聞，錄取率很低，競爭非常激烈，這一顆夢想的種子就這樣悄悄的埋藏在心裡，直到大學的最後一年，開始認真思考自己的未來，偶然看見臉書瑞秋空姐教室的粉絲專頁，才又喚起了學生時期的夢想，看到前輩們努力奮鬥的分享文，他們的經歷和改變深深打動我的心，因此下定決心要實踐夢想，也希望自己也可以透過最有效率的方式讓離夢想更接近。上網爬文、參加講座認真比較空姐補習班之後，真心覺得瑞秋姊開的課程最符合我的需求，我是一個不會化妝、對於航空業完全是個外行人，所以從髮妝、美姿美儀、語文家教班…，幾乎上完所有課程，每天都會關注瑞秋姊發佈的新課程和考試資訊，因為每一堂都很重要，按部就班的上課，每天練習空姐妝、對著鏡子練習美姿美儀，讓自己的笑容可以更持久。

為了加強自己的口語能力，報名參加中英家教班，透過外籍老師一對一練習口說，從裡到外慢慢改變自己，家教班的訓練很紮實，每堂課都有練習的機會，老師會即時翻譯成英文，修正大家說話的邏輯，增加內容的豐富度，每次課程都讓我有新的啟發，讓常常腦筋一片空白的我，可以更又有自信的回答。考前參加模擬面試課程，對我有大的幫助，由專業師資來檢視自己的學習狀況，考官姊姊也點出了幾個缺點，說話太小聲，舉手投足不夠大方…，幸好考前發現這些缺點，真正上考場才可以避免這些致命的錯誤。

(註: 非本文作者, 照片同學同樣是中英文家教班學生, 也錄取國籍航空空服員, 展現超乾淨的底妝與分區式乾淨的彩妝技巧)

以下是我參加過的課程

1月份航空中英家教班

01/03 自傳指導會

01/09 美姿美儀

01/16 自介修改指導會

01/31 日式髮妝

02/23 國籍航空初試模擬面試+筆試指導會

07/31 國籍航空初試模擬面試+筆試指導會

08/23 長榮複試家私人教班

09/12 複試考前-英文機上服務用語+小組討論教學會

<長榮面試流程>

初試

進入長榮大樓前須排隊檢查通知單與身分證，報到完會被分配到自己的等待座位，等候叫號碼此時考務姊姊才會帶大家到考場外等候，初試面試為五個人一組，進入考場前，會拿到台語英文廣播詞的護貝小卡，不能先看在面試前結束以後到小房間外面等候結果，考務人員會直接念名字，過關就發給你下午小體檢的注意事項，沒有就直接收回號碼牌。小體檢會測量身高、體重、BMI，據說會比實際身高矮一公分，體重也會比較輕，之後會到小房間按照指示抬行李箱，要搬到櫃子上，放上去後還要拿下來，一定要記得先蹲下來再把行李箱抬上去，慢慢地抬上去再慢慢地抬下來。護士阿姨會請你閉眼睛，將雙手平舉，主要是檢查手上有沒有明顯的疤痕和手汗，檢查皮膚狀況，我有被問有沒有開過刀、有沒有什麼重大疾病之類的。再來就是下午的適職測驗和心算，心算五題有十分鐘可以作答，至少算對兩題比較保險，題目小數點會對齊，細心作答一定會過關。適職測驗，盡量依照公司的角度作答，要符合長榮的企業文化，字要寫得整齊盡量不要太多立可白塗抹。結束會收回履歷表、自傳以及生活照，記得準備透明L夾和迴紋針，按照他們的指示依序排放繳回。運用考前模擬面試的技巧，記住瑞秋姊講的”笑容””朝氣””氣勢”，看到落落長的廣播詞不用怕，遇到不會的字就順順的帶過，流暢度才是最重要的，保持微笑以及念完廣播詞的EYE CONTACT很重要。

複試

英文面試，五個人一組，共有兩個考官，進考場前會發一張圖片，輪到自己的時候才可以拿起來看，先看圖說故事一分鐘（我拿到黃色小鴨）再來自我介紹，接著考官發問（妳讀管系，請問妳是護士或是醫療從業人員嗎）（請問妳這個科系是做什麼的）（會接觸病患嗎）（可以解釋醫療數值要怎麼分析嗎），考前的私人家班對我有很大的幫助，運用老師教的看圖說故技巧，以及應對技巧，加上平常要多練習用英文想、養成寫英文日記的習慣，讓英文普普的我可以在面試當下從容的回答問題，如果真的聽不懂考官的問題，可以再請考官說一次，千萬不要答非所問。

中文面試，我是第一進場，從進門到站定位，運用瑞秋姊教的WAVE視線法，把握進場的黃金15秒，抬頭挺胸和每一位考官eye contact，一開始先自我介紹，接著考官發問（妳讀醫管系，可以說明這個科系的內容嗎）（為什麼不選擇和科系相關的工作呢）（為什麼選擇空服員這個工作）（家人支持妳考空服員嗎）（之前有報考過空服員考試嗎）（知道之前報考長榮航空考試失敗的原因嗎），中文面試共有三位考官，氣氛明顯比英文面試嚴肅許多，有考生覺得咄咄逼人，考官會針對你的履歷提問，並且深入的了解，主要是看你的臨場反應，絕對要穩住，老實說當下我真的很緊張，回答時有把握一個原則就是和考官對眼，說話看著考官很重要，如果你連說話都是低著頭不敢直視考官，那麼在飛機上要怎麼服務來自世界各國的旅客呢?

準備空服這條路，真的很辛苦，記得今年三月第一次報考華航，因為太緊張加上準備的不夠周全，完全笑不出來，面對考官時腦筋一片空白，隔天就收到遺珠信，覺得很難過，沮喪好幾天，四月份也曾鼓起勇氣報考長榮，因為照片的疏忽沒有收到面試通知，這些失敗都是我最好的警惕與學習，,瑞秋姊和喵哥常常為我們加油打氣，讓我們充滿正面能量，累積實戰經驗可以讓我變得更成熟，眼淚擦一擦繼續努力，拿出瑞秋姊的教材重新複習，每天練習英文日記、念報紙，對著鏡子練習微笑，找人一起練習應答，輪流當考官隨機抽問。皇天不負苦心人，在畢業幾個月後順利錄取長榮空服員，過程再苦再累，都要堅持下去，告訴自己把握每一次面試機會，因為又離目標更近了一些，不是不要怕，是沒有什麼好怕的! 無論結果好或壞都交給上帝，只要好好跟著瑞秋姊步伐，改善自己的缺點，努力不懈，一定可以完成夢想!