考空服員的心路歷程與花航流程分享文:
考空服員的心路歷程
在大學四年期間，系上有開一堂課是關於航空的課程，主要是請了許多在航空業界的專業人士來分享、講課。就在那時開始對航空有了興趣。但其實我對於報考空服員這件事情始終不是很主動。在畢業前夕，SATS公司來學校面試新加坡樟宜機場的地勤人員，我也就跟著大學同學們一起報考了! 可能因為之前在速食店打工的經驗豐富，因此很順利的面試上樟宜機場的地勤人員! 但因為家裡的因素無法長年居住在新加坡而放棄了這個機會。畢業後找工作時，想說服務業做了這麼多年，應該去試試看辦公室的生活，因此考空服員的念頭就漸漸消失了。當了”小資女” 將近一年後，我才發現我懷念以前親切面帶微笑服務客人的工作，而不是在一間公司裡規律的上下班、面對電腦工作。再加上後來發現大學同學們有一部分都在航空業工作，有的是空勤、有的是地勤，這些人都是當初堅持著自己的夢想考進去的，看著他們實踐自己的夢想，再看看我現在對工作上毫無目標下，又再度讓我興起考空服員的念頭。
在下定決心報考空服員之後，首當而來的，就是今年五月初來台招考的全日空航空，這是我第一次應考空服員，因此花了許多金錢裝置自己，後來才發現白襯衫不夠硬挺，看起來不夠專業、G2000買的黑色裙子太短，拿來當面試裙不禮貌。但面試時間迫在眉睫，只好穿著這些連自己都覺得不合格的面試服去參加了面試，面試當天我花了1500元給專業彩妝師化妝，提早了一個小時到達會場，一到會場讓我開了眼界，發現滿多人都穿小洋裝來應試，個子嬌小的也特別多。繳交完資料之後，便等待15人一組的團體討論，在討論的同時，考官會在旁邊觀察大家，結束後一組只取了2個人進入下個階段的面試，競爭實在好激烈阿!
被秒殺後帶著有點失望的心情回家，心裡想著，怎麼空服夢才剛開始就失敗了呢?檢討了一下自己的準備，是的，在全日空面試之前，我對準備考試毫無頭緒，甚至不知道考是流程會是這樣，服裝不及格，也沒有針對航空公司多做功課，因此慘遭了秒殺。
全日空航空秒殺後，我上網爬文查了間空姐補習班，當時抱著去試聽也好的心態電話預約了補習班，一到了補習班，補習班人員先請我填了些資料，看一些考上的心得分享(厚厚的一大本)，便開始告訴我，他評估我很多能力都不足，眼看再過一兩個月國籍航空就要招考空服員，認為我勝算不大，如果想要考上就要考慮來補習。因為我只是來聽聽，所以也了解補習班會積極的推銷課程，課程需花費5萬元，一聽到課程學費我馬上打消了念頭。
後來我詢問了在華航任職空勤的朋友，要如何準備考試，她推薦我可以至瑞秋空姐教室這些平台搜尋一些報考資訊。花了幾天時間爬板之後，真的受益良多，看到瑞秋空姐教室的課程有好多，一時之間也不知道該先上什麼課程，因為想要在自我介紹的部分多琢磨，因此我就上瑞秋空姐教室報名了5/18下午場華航中文英文自介問題集教學模擬面試指導會。
在上課的前晚我才開始把以前寫好的自我介紹拿出來反覆練習 (實在是不良示範阿~到現場還是沒背熟，還必須看稿唸完自己的自我介紹) 到了上課當天，我被身邊要一起上課的同學嚇到了，沒想到每一個人都充滿著”鬥志”，眼神堅定地在背自己的自介，(說到這我就該檢討自己的求學心態了) 上完課之後，我信心大增! 只因為在唸英文自我介紹給瑞秋姊聽時，瑞秋姊告訴我，只要把自己的髮妝弄好，一定會考上的! (當天髮妝說來慚愧，以為戴假睫毛、隨便綁個包頭就是完妝) 之後的日子到考華航初試的每一天，反覆的看著上次指導會的上課筆記，每天都在修改自我介紹、咬著竹筷子對著鏡子練習笑容、錄製影片，從影片中看自己還有哪邊需要再多加改進的，並上網搜尋大家考試的心路歷程，然後每天對告訴自己說:「我會考上!我會考上」(正面思考的力量很重要)
花航流程分享文
再來就到考初試的當天了! 我是6/23 早上9:30的梯次。大概9:00就到二樓員工餐廳等待通知，等待的同時換顧了四周，發現還是有些人衣服沒有燙，甚至版型不好看，相較之下，就很容易認出瑞秋姊推薦的面試服，因為貞的看起來專業多了。
9:30一到馬上集合去摸Bin，雖然我的身高有175公分，但實際走上前摸Bin的時候還是有被高度嚇了一跳! 比想像中的還高!摸Bin完跟協助的工作人員道謝後就到資料審核的區域，審核的速度算快，但在排隊中看到不少考生因為資料不齊全，或是照片規格不符合而被請出場 (所以出門真的要再三檢查自己的資料而且要仔細閱讀規定阿~) 之後貼上初試編號後就到等候區等待，約莫10~20分鐘，就會被帶到另一頭的面試區等待，一組八人，進入面試間前會有5分鐘左右的時間可以看空服姐姐發的英文文章及中文文章各一張 (皆A4一半的大小，雙面) 內容大約是跟環保議題有相關的!進場後沿著地上所貼的白線走了一個大U型就定位，我是第二位，走U型時有邊走邊跟考官點頭打招呼，以示禮貌。總共有四位考官，等到大家都就定位之後，其中一位考官會先跟大家做個簡單的介紹 (記得要有朝氣的回應) 接著，他就會告訴大家需要念哪一篇文章，並提醒大家，別人在念文章時，其他人是不可以看稿的喔! (因為我太緊張了!所以在第一位準備開始時看了一眼稿子，馬上被考官提醒) 輪到我時，我先深深地吸一口氣，跟考官們道早安後，就開始念自已的文章 (記得要全程都保持親切的笑容喔! 我個人覺得連念文章時都保持著笑容，聲音聽起來會比較愉悅) 每一位考生在念文章時，考官們都會很認真地(應該說是面無表情)注視每一位的笑容、觀察大家念文章時的表情，等待八位考生都念完之後，考官會指示大家離場。隔天就可以知道初試結果，花航的效率真的好高! 不知道是不是因為用電腦作業的關係!
隔天星期一中午一點我才鼓起勇氣上完查詢初試結果，很幸運的! 我拿到複試的門票了!馬上著手準備自我介紹、以及問題集的練習；因為我平日還要上班，我都利用通勤時間背自己的自我介紹，快要到考試的前幾天，我便把自己的自介錄下來，重複的聽自己的音調還有哪裡需要加強的部分，並寫好瑞秋空姐教室平台上的問題集100題。
我的複試時間跟初試時間一樣，在星期日6/30 早上9:30的梯次，原本想說星期六要更勤勞的練習自我介紹，沒想到!禮拜六面試的朋友傳來訊息告訴我他們的複試沒有講到自我介紹，只問了兩個問題，各用中英文回答，這消息讓我小慌張了，因為我為了我的自我介紹設了三個點想讓考官問問題，如果最後沒有自我介紹的話，等於就是要靠臨場的反應了!但儘管有些不安，我還是努力的練習自我介紹這一塊。
到了當天早上，再三檢查自己的資料後，前往桃園華航園區，一進入園區發現穿著白襯衫黑窄裙梳包頭的考生減少許多! 而你所看到的每一位進複試的考生都真的看起來有幾把刷子! 光觀察她們走路的姿勢就覺得她們自信十足! 到了考場之後，一樣是繳交資料，這邊的工作人員都親切無比，一直不時的為大家加油打氣! 繳完資料後貼上自己的複試編號至等候區等候拍照，總共照兩張，一張是與人形立牌拍照，另一張是六人一組拍團體照，拍完後等待5~10分鐘後就被帶往一間類似電腦教室的房間做測驗，100題大概五分鐘內就可以完成了! 等待了10~20分鐘左右後，就要準備進入考區了! 出乎意料的，我完全沒有緊張的感覺，只告訴自己，要穩!要穩!要表現的很大器! 進入考場時，在外頭的空服姐姐會讓大家依序進場，一樣要照著地上的白色線條走，不過這次比初試多繞了一圈，一共六名考生，六位考官，考官指示之後方能坐下。
考官先跟大家初步介紹後，請大家用英文回答自己如何準備這次複試的妝髮造型，考官一出題，馬上想要怎麼用最簡單的方式回答讓自己安全度過，第一位考生可能是太緊張了，第一句就用中文跟考官問好，馬上被考官提醒，每一位考生都回答的不錯，但有可能緊張，英文咬字有些感覺需要在練習，輪到我時，我看了六位面色有些嚴肅的考官道了早安後，回答「在準備妝髮之前，我有先上網搜尋空服員的照片，發現每一位空服員都有著簡潔、乾淨的髮型，看起來非常專業，因此我在這一次的考試中，特別注重自己的髮型有沒有綁好，為了想呈現專業的樣子」
接著問有沒有人是第二次來報考華航?我們這一批只有一位女孩有報考經驗，但是我個人認為她表現得不夠好，回答中出現”詞窮”的狀況，讓大家捏了把冷汗，至於其他人，考官就問問大家有沒有想要分享自己的工作經驗 (沒有照順序，讓考生自己舉手分享) 當下，我馬上舉手分享我在速食店工讀的經驗，大致上是回答自己對服務業的看法，例如「顧客至上」等觀念，考官聽完我的答案後，就問我對於最近速食店發生的負面新聞有什麼看法，Bingo!就是要讓考官問我這類的問題，我以正面、客觀的態度說明我的想法，也因為我的回答，考官又再度問了我第二個問題。後來其他考生陸陸續續舉手分享自己的工作經驗後，其中一位考生坐在我的右手邊，他分享的工作經驗被考官”挑戰”了，大致上是那位考生分享在冰淇淋店上班，冬天為了衝業績，通常會把消費族群鎖定在小朋友身上，這時一位中年男性考官面無表情的問：「你知道冬天吃冰淇淋很傷身嗎？尤其你向小朋有推銷，其實對家長來說是種困擾！」我想考官只是想看看那位考生的臨場反應，但就連我也緊張的不得了，只能說，原來考官緣也是很重要的…最後考官就請六位考生站起來向後轉(不知道是不是要看大家的身形，真令人緊張) 之後再依序離場。複試結果一樣在隔天的中午12點就可上華航的官網查詢自己是否有過複試，並取得體檢通知。
得到體檢通知的當下，我真的高興到從辦公椅上跳了起來(當然，因為是上班時間，全程無聲) 我真的很慶幸自己鼓起勇氣報名了瑞秋老師的課程，雖然只有一堂課，但我還是覺得不管在資訊上的汲取、自介指導、或者是鼓勵上都幫助很多，現在過了複試之後，我還想要再報名瑞秋老師的妝髮課程(因為初試及複試我都是花1500元請專業的人幫我處理髮妝，好傷本阿) 希望我冗長的分享可以幫助到大家!謝謝：）
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